Д-р Робберт Мэлоун. «Правило без мудаков»

Что такое «правило без мудаков«? Рад, что вы спросили!

В 2007 году доктор Роберт Саттон написал классическую книгу под названием  “Правило «Нет мудакам: создание цивилизованного рабочего места и выживание там, где таковым не является. Все это можно свести к нескольким простым утверждениям. По сути, избегайте мудаков любой ценой, какими бы богатыми или могущественными они ни были. Быть рядом с мудаком заразно. Это хроническое воздействие гадости в конечном итоге стирается».

Потому что такое поведение — это «эмоциональное заражение» — велика вероятность, что если компания наймёт мудаков, корпоративная культура станет токсичной. Если корпоративная культура становится токсичной из-за мудаков, изменить её может быть очень трудно, если не невозможно.

Последняя часть книги посвящена тому, как выжить, работая на придурков или с ними, не становясь при этом таким же. По мнению доктора Саттон, мудаки — это хулиганы, подонки, придурки, тираны, мучители, деспоты, предатели и эгоманьяки.

Когда я впервые прочитал эту книгу более десяти лет назад, я как раз был в разгаре интенсивной работы с некоторыми экстремальными мудаками. К счастью, это была должность консультанта. Эта книга придала мне смелости прекратить консультационные отношения. Я узнал, что мне не нужно мириться с придурками и как консультант я могу «отпустить» (следовательно, уволить) своих клиентов. Это свобода.

Но я узнал и кое-что ещё на пути к обретению баланса. Я не должен терпеть мудаков и в личной жизни. Знание того, когда нужно уйти, является отличной защитой собственной психики.

Я думаю, что каждый был свидетелем того, как на кого-то напала толпа в социальных сетях. Это не весело. Трудно не хотеть нанести ответный удар.

Вот почему я не терплю мудаков (придурков) в комментариях к этим эссе Substack. Это единственное место в Интернете, которое я могу контролировать. Примечание. Я не могу точно сказать, сколько людей я «отписал». Однако я пишу этот Substack уже почти 1,5 года. Не позволяя мудакам комментировать, у меня не было проблемы заражения.

Забавный факт заключается в том, что большинство людей, от которых я отписался (с пропорциональным возмещением), впоследствии стали как плодовитыми комментаторами в подстеках типа «ненависть и сплетни», так и даже сформировали свои собственные «ненависть и сплетни» тематические подстеки.

Вот почему я очень осторожен в своём собственном консультационном бизнесе и почему я активно защищаю единственное пространство социальных сетей, которое я могу контролировать, — раздел комментариев в этом подстеке. Это также одна из причин, по которой я разрешаю комментировать только платным подписчикам. Лишь немногие люди действительно хотят платить немного денег каждый месяц, чтобы быть троллем.

Следующий абзац, который можно найти рядом с заключением книги «Правило без мудаков», поразил меня до глубины души.

Подумайте о временах, когда вы были тем парнем за прилавком, когда вы были тем мудаком в этой истории. Хотел бы я сказать, что я никогда не был тем парнем, но это было бы наглой ложью, в чем я неоднократно признавался в этой книге. Если вы хотите создать среду, свободную от придурков, вы должны начать с того, что посмотрите в зеркало. Когда ты был мудаком? Когда вы заразились и распространили эту заразную болезнь? Что вы можете сделать или что вы уже сделали, чтобы ваш внутренний мудак не стрелял в других?

Более действенный шаг, который вы можете предпринять, — это следовать «правилу да Винчи» и просто держаться подальше от неприятных людей и мест. Это означает, что вы должны не поддаваться искушению работать с толпой мудаков, независимо от других привилегий и прелестей работы. Это также означает, что если вы совершите эту ошибку, уходите как можно быстрее. И помните, как учил меня мой студент Дэйв Сэнфорд, что признание того, что вы мудак, — это первый шаг к исцелению.

Нам всем дано так много часов здесь, на земле. Разве не было бы замечательно, если бы мы могли путешествовать по жизни, не встречая людей, которые унижают нас своими унизительными замечаниями и действиями?

… Если вы действительно устали жить в Городе мудаков – если вы не хотите, чтобы каждый день был похож на прогулку по Авеню Мудаков – что ж, ваша работа – помогать строить и формировать цивилизованное рабочее место. Конечно, вы это уже знаете. Но не пора ли что-то с этим сделать?

Я иду на шаг дальше автора, наша работа — помогать строить и формировать цивилизованную жизнь, а также цивилизованное интернет-сообщество. Но наверняка мы это уже знаем.

Но как построить такое сообщество?

• Не терпите мудаков в сети или в своей жизни.
• Мудаки наймут других придурков. Мудаки будут привлекать других придурков. Быть мудаком заразно.
• Быть мудаком вызывает привыкание. В Интернете склонные к зависимости типы личности тянутся к тому, чтобы быть троллями. Множественные небольшие выбросы дофамина, которые мудаки могут получить, ведя себя противно день за днём, могут в итоге превратиться в постоянную зависимость. Кто-то, кто хронически ведёт себя как мудак (особенно в Интернете), скорее всего, подпитывает или стимулирует свои дофаминовые рецепторы.
• Избавьтесь от мудаков быстро. В Интернете это часто сводится к быстрой блокировке «троллей» и неугодных людей, а также к избеганию сайтов, которые торгуют контентом от придурков.
• Старайтесь не читать и не переходить на неприятные интернет-сайты, потому что они заразят вас. Быть мудаком заразно.
• «Власть порождает злобу. Остерегайтесь того, что наделение людей — даже кажущихся милыми и чувствительными — даже небольшой властью может превратить их в больших придурков. (РВМ: небольшая способность причинять людям боль  и социальные сети кормят многих троллей).
• «Примите во внимание парадокс мощности и производительности. Примите тот факт, что в вашей жизни (и организациях в вашей жизни) есть и должна быть иерархия, но сделайте всё возможное, чтобы преуменьшить и уменьшить ненужные различия в статусе между членами. В результате будет меньше мудаков и согласно лучшим исследованиям, улучшится общая производительность.
• Управляйте моментами, а не только практиками, политиками и системами. Эффективное управление мудаками означает сосредоточение внимания на мелочах, которые делаете вы и ваши люди, и изменение их — и за этим последуют большие изменения. Думайте о том, что вы делаете, наблюдайте, как другие реагируют на вас и друг на друга, и работайте над «настройкой» того, что происходит, когда вы взаимодействуете с человеком перед вами прямо сейчас.
• «Моделируйте и обучайте конструктивной конфронтации. Развивайте культуру, в которой люди знают, когда спорить, а когда прекратить борьбу и вместо этого собирать больше доказательств, слушать других людей или перестать ныть и реализовать решение (даже если они все еще не согласны с ним). Когда придёт время для битвы за идеи, следуйте совету Карла Вейка: сражайтесь так, как будто вы правы; слушайте, как будто вы ошибаетесь.
• Суть: свяжите большую политику с небольшими приличиями. Эффективное управление мудаками происходит, когда существует благотворный, самоусиливающийся цикл между «большими» делами, которые делают организации и мелочами, которые происходят, когда люди общаются друг с другом и работают вместе».

Sutton, Robert I. The No Asshole Rule (стр. 80-81). Издательство Гранд Сентрал. Киндл издание.